Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej

O czym jest projekt

projekt dotyczy wprowadzenia obowiązku przyjmowania reklamacji drogą elektroniczną przez wszystkie podmioty rynku finansowego, co zwiększy dostępność tej formy dla klientów oraz usprawni przebieg komunikacji i rozpatrywania reklamacji. Ponadto zgodnie z projektowaną ustawą, jeśli reklamacja zostanie złożona elektronicznie, odpowiedź w tej formie będzie podstawową formą kontaktu bez potrzeby dodatkowego wniosku klienta. Jednocześnie klient zachowuje prawo do otrzymania odpowiedzi na piśmie, o ile wniósł o jej dostarczenie w tej formie. Nowe przepisy realizują działania deregulacyjne rządu.

Streszczenie i tytuł pochodzą wprost z oficjalnego API Sejmu — nie interpretujemy ich.

Przebieg postępowania · 19 etapów

1. 2025-07-02

   Projekt wpłynął do Sejmu

   Druk

   nr 1434 (PDF)

2. 2025-07-07

   Skierowano do I czytania w komisjach
3. 2025-07-07

   Skierowanie

   Komisja

   Komisja Finansów Publicznych

4. 2025-07-07

   Skierowanie

   Komisja

   Komisja do Spraw Deregulacji

5. 2025-07-23

   I czytanie w komisjach
6. 2025-07-23

   Praca w komisjach po I czytaniu
7. 2025-07-23

   Sprawozdanie komisji

   Druk

   nr 1546 (PDF)

   Sprawozdawca

   Rafał Kasprzyk

8. 2025-09-09

   II czytanie na posiedzeniu Sejmu
9. 2025-09-12

   III czytanie na posiedzeniu Sejmu
10. 2025-09-12

    Głosowanie
11. 2025-09-24

    Stanowisko Senatu

    Druk

    nr 1744 (PDF)

12. 2025-09-25

    Skierowanie

    Komisja

    Komisja do Spraw Deregulacji

13. 2025-09-25

    Skierowanie

    Komisja

    Komisja Finansów Publicznych

14. 2025-10-07

    Praca w komisjach nad stanowiskiem Senatu
15. 2025-10-07

    Sprawozdanie komisji

    Druk

    nr 1771 (PDF)

    Sprawozdawca

    Rafał Kasprzyk

16. 2025-10-17

    Rozpatrywanie na forum Sejmu stanowiska Senatu
17. 2025-10-17

    Ustawę przekazano Prezydentowi do podpisu
18. 2025-11-04

    Prezydent podpisał ustawę
19. Uchwalono